Imaginez. Il est 22 h, un particulier de votre ville a une fuite d'eau. Il prend son téléphone, tape « plombier + sa ville » sur Google. Trois noms s'affichent en haut de la page, avec une carte. C'est ce qu'on appelle le pack local. C'est dans ces trois noms que vous voulez être. Voici comment Google les choisit.
1. La pertinence — est-ce que vous êtes vraiment plombier ?
Google regarde d'abord si votre activité correspond à la recherche. Pour ça, il s'appuie principalement sur deux choses :
- La catégorie principale que vous avez sélectionnée dans votre fiche Google Business (« Plombier », « Électricien », etc.).
- Les mots qui apparaissent sur votre site web et dans les avis que vous avez reçus.
Si votre fiche est en catégorie « Entreprise de bâtiment » au lieu de « Plombier », vous vous tirez une balle dans le pied. Les catégories spécifiques ranquent toujours mieux que les catégories génériques.
2. La distance — êtes-vous proche du client ?
Google sait où le client cherche depuis (via son IP ou sa géolocalisation). Il privilégie ensuite les artisans physiquement proches. Ça pose deux problèmes :
- Si vous travaillez sur 30 km autour de chez vous, mais que votre fiche Google ne mentionne qu'une seule zone, vous n'apparaîtrez pas pour les recherches dans les villes voisines.
- Si vos concurrents sont plus centraux que vous, vous démarrez avec un handicap géographique.
Ce qu'il faut faire : renseigner toutes vos zones d'intervention dans la fiche Google Business, et créer sur votre site une page (ou au minimum une section) par ville majeure.
3. La popularité — Google fait confiance aux foules
À pertinence et distance équivalentes, Google départage en regardant qui est le « plus populaire ». Concrètement :
- Le nombre d'avis sur votre fiche Google Business (plus = mieux).
- La note moyenne de ces avis (au-dessus de 4,5 sur 5, c'est très bien).
- La fréquence des avis récents (un avis tous les mois > vingt avis en 2021 puis rien).
- Les liens entrants vers votre site (mentions sur des annuaires locaux, presse locale, partenaires).
4. La cohérence des informations sur le web
Google compare votre nom, adresse et téléphone (le fameux « NAP » en SEO local — Name, Address, Phone) sur tous les annuaires où vous apparaissez. Si vous êtes inscrit avec un numéro à PagesJaunes, un autre numéro à Google Business, et un troisième sur Facebook — Google vous classe moins bien.
5. Ce que vous pouvez faire concrètement cette semaine
- Connectez-vous à votre fiche Google Business et vérifiez que toutes les infos sont à jour (catégorie, zones, horaires, téléphone).
- Demandez 3 avis à 3 clients récents. Envoyez-leur le lien direct de votre fiche.
- Ajoutez 5 photos récentes (chantiers, fourgon, équipe).
- Vérifiez que votre site mentionne explicitement vos villes d'intervention dans le titre, le H1 et le pied de page.
Faire ces 4 actions vous fait souvent gagner 2 à 5 places dans le pack local en moins d'un mois. C'est gratuit. Et c'est plus efficace que d'acheter un nouveau site.
Et si malgré tout vous ne montez pas ?
Soit votre site n'est pas optimisé techniquement (vitesse, structure HTML), soit votre concurrence locale est très forte. Dans le premier cas, c'est réparable. et on vous montre la version optimisée. Dans le second cas, il faut compléter par Google Ads pour passer au-dessus de la mêlée — c'est un sujet pour un autre article.